Expérience utilisateur

Vos utilisateurs au coeur des réflexions

Comment s’assurer qu’un outil réponde aux besoins des utilisateurs ? Comment éviter que votre projet ne rate sa cible en choisissant une solution imprécise ? Comment cadrer au mieux les phases de réflexion autour de votre produit ? L’UX Design, ou design d’expérience utilisateur, peut apporter les réponses à ces questions.

Le terme UX (expérience utilisateur) désigne l’expérience globale ressentie par un utilisateur lorsqu’il est en interaction avec une interface ou un produit. Cette implication des utilisateurs finaux dans le développement des fonctionnalités est primordiale puisqu’elle permet de leur assurer un parcours agréable et simple, une utilisation optimale, ainsi que la garantie d’une certaine fluidité dans leurs actions. Il s’agit ainsi d’organiser des phases de réflexion et de test afin de comprendre les besoins et faire en sorte que la solution y réponde au mieux.

De l’atelier d’idéation à la production de solutions, en passant par la recherche utilisateur et la mise en place de tests sur prototypes, nous vous proposons une approche complète visant à garantir que vos objectifs soient atteints.

Nos services

Conception produit UX/UI

Une solution digitale adaptée à vos besoins ? Nos experts UX vous accompagne de l’idée au produit fini.

Recherche utilisateurs

Qui sont vos utilisateurs ? Pour le découvrir, nous réalisons des tests et des recherches au plus proche de votre public.

Audit UX/UI

Votre solution répond-t-elle aux besoins de vos utilisateurs ? Y’a-t-il matière à amélioration ? Découvrons-le ensemble !

Méthodologie

Grâce à la mise en place de processus et d’outils méthodologiques, nous vous accompagnons au plus près de votre but.

Nos références

Nous vous invitons à parcourir quelques-uns des projets sur lesquels nous avons pu intervenir pour l’expérience utilisateur.

Transports Publics du Chablais (TPC) et transports publics genevois (tpg)

Conception d'une application commune

La digitalisation amène les entreprises de transports publics à se concentrer davantage sur la manière dont elles interagissent avec leurs clients. Dans cette optique, nous avons participé à la conception d’une application mobile en collaboration avec les TPC et les tpg. Données en temps réel, recherche d’itinéraires, géolocalisation et achats de billets numériques font partie des nombreuses fonctionnalités de l’application.

Notre pôle UX est intervenu dès la conception du projet et a travaillé en étroite collaboration avec les différentes équipes internes de nos membres afin d’offrir aux utilisateurs une expérience simple et efficace.

Divers outils et processus ont ainsi été sollicités : ateliers de définition du besoin, recherche utilisateur, production de maquettes et de prototypes interactifs. Ces étapes ont grandement facilité la collaboration et le bon déroulement du projet.

Auto-transports de la Vallée de Joux (AVJ)

Remise en forme du site web

Nos équipes UX Design et Développement ont revu intégralement le site internet de notre membre AVJ, afin de lui apporter une image plus conviviale et contemporaine.

Dans un premier temps, nous avons réalisé un audit du site web actuel : mapping d’interactions, cartographie du parcours des utilisateurs, etc. Ceci avant de mettre en œuvre une solution plus récente (WordPress) qui puisse être maintenue par AVJ.

Notre expert

Arnaud

UX Designer

En tant que UX Designer certifié SAWI, je vous accompagnerai tout au long de votre projet UX : de la définition du besoin, en passant par la recherche utilisateur, jusqu’à la création de votre interface.